베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 넓히고 물건을 알리는 방법으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이는 ""제품을 실물로 직접 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이 문제는 가을 휴가철 고객님이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 스스로 조작하거나 살펴볼 수 있도록 하였다.
지난 9월부터는 일산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=웅진코웨이얼음정수기렌탈 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 오피스텔을 방문하는 저자가 현실 적으로 물건을 이용해 알 수 있는 기회를 제공했었다.
더불어 전년 9월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 1층에 위치해 있으며, 커뮤니티 코웨이정수기렌탈 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 4개의 스튜디오, 제품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양한 제품을 스스로 경험해느낄 수 있을 것이다. 특히 일곱 가지 테마로 구성된 스튜디오는 손님의 일상속에 뻔하게 어우러진 아을템을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 온,오프라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 경험하고 취향에 맞는 상품을 선택할 수 있는 단점이 있다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있을 것입니다. 코웨이 상황은 ""이러한 체험이 가능한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 직접 살펴보고, 조작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기하였다.
이같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 발생한 것으로 알려졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 이번년도 1분기 연결기준 수입액은 9786억원으로 지난해 준비 8.0%, 영업이익은 1763억원으로 전년 대비 5.2%, 당기순이익은 1329억원으로 지난해 준비 14.7% 올랐다.
코웨이는 ""올해 5분기 매출액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다""면서 ""배경가전 마켓에서 최대로 중대한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 예비 77만 계정 불어난 944만 계정을 기록하였다""고 설명했다. 이어 ""향후에도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 말했다.